Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. offers a powerful monitoring and reporting tool called Genesys CCPulse+. This tool provides real-time supervisory information to contact center managers and allows them to make informed decisions for better agent performance and customer experience.
Some of the key features of Genesys CCPulse+ include:
- Real-time monitoring of agent activity and contact center statistics
- Customizable dashboards and alerts for each supervisor or team leader
- Rich visualizations with charts and graphs for easy understanding
- Easy integration with other Genesys solutions and third-party data sources
With Genesys CCPulse+, supervisors can quickly identify performance gaps or bottlenecks in the customer service process and take immediate action to resolve issues. The real-time visibility of key metrics such as call volumes, wait times, and agent performance enables supervisors to make quick decisions that enhance customer satisfaction and contact center efficiency.
Genesys CCPulse+ is an essential tool for any contact center looking to improve its operations and deliver exceptional customer experiences. Its user-friendly interface, rich visualizations, and flexible customization options make it easy for supervisors to monitor and optimize their team's performance in real-time.
Översikt
Genesys CCPulse+ är en Kommersiell programvara i den kategorin Skrivbord utvecklats av Genesys Telecommunications Laboratories, Inc..
Den senaste versionen av Genesys CCPulse+ är 7.1.0.10, släppt på 2008-02-18. Det lades ursprungligen till vår databas på 2007-10-29.
Genesys CCPulse+ körs på följande operativsystem: Windows.
Genesys CCPulse+ har inte blivit betygsatt av våra användare ännu.
Senaste recensionerna
![]() |
Web Deployment Tool
Effektivt webbdistributionsverktyg för Microsoft-plattformen |
DataNumen BKF Repair
Oöverträffad tillförlitlighet i BKF File Recovery |
|
![]() |
TIM
Verktyg för effektiv tidshantering: TIM |
![]() |
yBrowser
Förbättra din surfupplevelse med yBrowser från Crystalbyte |
Aiseesoft iPhone Cleaner for Mac
Frigör enkelt utrymme med Aiseesoft iPhone Cleaner för Mac |
|
Aiseesoft DVD Creator for Mac
Förvandla dina DVD-skivor med Aiseesoft DVD Creator för Mac |
![]() |
UpdateStar Premium Edition
Att hålla din programvara uppdaterad har aldrig varit enklare med UpdateStar Premium Edition! |
![]() |
Microsoft Edge
En ny standard för webbsurfning |
![]() |
Google Chrome
Snabb och mångsidig webbläsare |
![]() |
Microsoft Visual C++ 2015 Redistributable Package
Öka din systemprestanda med Microsoft Visual C++ 2015 Redistributable Package! |
![]() |
Microsoft Visual C++ 2010 Redistributable
Viktig komponent för att köra Visual C++-applikationer |
![]() |
Microsoft OneDrive
Effektivisera din filhantering med Microsoft OneDrive |